Producten - Kassa-onderhoud

1.1 Hulpmiddelen bij het afrekenpunt

 

Inleiding
Als je in een winkel werkt kan het erg druk zijn, bijvoorbeeld op een koopzondag in de feestmaand december. Op zo'n dag is het extra belangrijk dat je 's ochtends controleert of er voldoende inpakpapier en voldoende plakband bij de kassa ligt. Als het later op de dag druk wordt, heb je namelijk geen tijd meer om een nieuwe voorraad uit het magazijn te halen.

Hulpmiddelen afrekenpunt
Voordat de kassa opengaat, moet je controleren of alle hulpmiddelen in voldoende mate aanwezig zijn. Hulpmiddelen zijn middelen die noodzakelijk zijn of handig zijn bij het afrekenpunt.
Voorbeelden van hulpmiddelen:

  • Tassen
  • Inpakpapier
  • Plakband
  • Pennen
  • Schaar
  • Gratis zegels
  • Koopzegels
  • Bonrollen
  • Inktcassettes
  • Inktpatronen.

Welke hulpmiddelen je precies nodig hebt, verschilt per winkel. In een cadeauwinkel ligt bijvoorbeeld inpakpapier bij de kassa. In een supermarkt heb je dat niet nodig.

Er zijn periodes waarin het extra belangrijk is om te controleren of er voldoende hulpmiddelen zijn, zoals met kerst of op moederdag. Het is dan vaak erg druk in de winkel. Klanten raken vaak geërgerd als ze moeten wachten omdat de tasjes, zegeltjes of bonrollen op zijn.

1.2 Schoonhouden afrekenpunt

Inleiding
Een schone werkomgeving is belangrijk. Het mag niet gebeuren dat klanten struikelen of uitglijden over rondslingerende rommel. Een schone winkel ziet er bovendien aantrekkelijk uit en dit maakt op de klant een goede indruk.

Waarom schoonhouden?
Er zijn drie redenen waarom je het afrekenpunt goed moet schoonhouden.
Een schoon afrekenpunt zorgt voor:

  • Goede indruk bij de klant.
  • Goede hygiëne.
  • Veiligheid.

Goede indruk bij de klant
Een vieze vloer of rondslingerende bonnen schrikt klanten af. De volgende keer gaan zij misschien liever naar een winkel waar het netjes en schoon is.
Goede hygiëne
Bij het afrekenpunt mogen bacteriën geen kans krijgen zich te ontwikkelen of te handhaven. Bacteriën ontwikkelen zich goed in een omgeving van warmte, vocht en voedselresten. Dit verhoogt de kans op bederf. Vooral in winkels waar etenswaar wordt verkocht, is een goede hygiëne van groot belang.
Veiligheid
Een opgeruimd afrekenpunt draagt bij aan de veiligheid. Hiermee voorkom je bijvoorbeeld dat mensen kunnen vallen over rondslingerende voorwerpen.

Hoe schoonhouden?
Zorg ervoor dat het afrekenpunt en de directe omgeving schoon zijn. Bij het schoonmaken van het afrekenpunt let je op de vloer, het kassameubel en eventuele displays.
De volgende werkzaamheden zijn belangrijk.

  • Maak het afrekenpunt schoon met warm water en schoonmaakmiddel.
  • Veeg de omgeving rondom het afrekenpunt dagelijks aan en schrob en mop regelmatig.
  • Ruim rommel en afval direct op en leeg de prullenbak regelmatig.

Denk er wel aan dat je niet te veel vocht gebruikt bij het schoonmaken van de kassa's en de elektrische aansluitingen. Die kunnen hierdoor kapot gaan.

De schoonmaakwerkzaamheden moeten zo worden uitgevoerd dat klanten er geen last van hebben. Probeer dus een rustig moment uit te kiezen, bijvoorbeeld voordat de winkel opengaat.

Soorten vuil
Voordat je gaat schoonmaken, bekijk je wat voor soort vuil je moet verwijderen en hoe erg de vervuiling is. Op een warme dag kan er veel stof de winkel worden binnengelopen. Als het regenachtig is, komen veel mensen met modderige schoenen binnen.

Wanneer er vooral stof of droog vuil rond de kassa ligt, kun je het beste met een stofzuiger, bezem of stofwisser aan de slag.

Als er vuil aan de grond gekleefd zit, kun je beter een mop gebruiken. Als dit niet voldoende is, gebruik je een schrobmachine of je laat het sop eerst intrekken voordat je de mop gebruikt. Zorg ondertussen dat er geen ongelukken gebeuren met mensen die over de natte vloer lopen.

Opruimen
Na het schoonmaken ruim je de gebruikte schoonmaakartikelen weer op. Rondslingerende materialen kunnen onveilige situaties veroorzaken. Maak de schoonmaakartikelen die je hebt gebruikt schoon, voordat je ze opbergt. De volgende medewerker die de artikelen wil gebruiken, werkt ook graag met schoon materiaal.

Tussendoor
Het is handig om tijdens het werken achter de kassa een vloeibaar reinigingsmiddel en voldoende tissues bij de hand te hebben. Het kan namelijk gebeuren dat er iets op het kassameubel kapot valt.
Je kunt dan snel de kassa, de toonbank of de lopende band schoonmaken.

Meer informatie: